Quel est le meilleur moyen de contacter Montréal hanté ?
Pour une réponse rapide, le meilleur moyen de communiquer est par courriel à info@hauntedmontreal.com. Quand la réception est ouverte avant un spectacle, notre personnel surveille les comptes courriel et téléphone d’urgence (514-842-1467) et répond vite. Merci de ne jamais appeler nos collaborateurs chez lesquels partent nos visites car leurs employés ne sont pas en lien avec Montréal hanté.

Comment obtenir mes billets après leur achat en ligne ?
Quand vous achetez en ligne, votre nom et le nombre de billets sont enregistrés et vous êtes inscrit sur la liste des invités. Vos billets vous seront donnés dès votre arrivée au point de départ de la visite ; ils ne vous sont jamais postés.

Dois-je imprimer le reçu ?
Non. Quand vous achetez des billets, vous êtes inscrit automatiquement sur la liste des invités.

Si je n’ai pas PayPal, puis-je acheter mes billets autrement ?
Oui. Vous pouvez réserver vos billets et payer en début de visite. Cette option n’est disponible que si vous êtes certain d’y être, même en cas de pluie. Pour réserver un maximum de 4 billets, veuillez contacter : info@hauntedmontreal.com avec la visite voulue, la date, l’heure, la langue et le nombre de billets.

Y a-t-il une liste d’attente si la visite est complète ?
Oui, si jamais une visite est complète, vous pouvez vous ajouter à sa liste d’attente. S’il y a plusieurs annulations, nous vous contacterons 48 heures avant pour vous offrir vos billets.

Quand devrais-je m’y pointer ?
Il est préférable d’arriver au moins 10 minutes à l’avance pour obtenir vos billets. La billetterie ouvre 30 minutes avant le début de la visite. Si vous voulez boire ou manger quelque chose, nous vous conseillons d’arriver plus tôt pour mieux ménager votre temps.

Y a-t-il un stationnement sur place ?
L’endroit n’a aucune zone de stationnement ; mais il y en a sur les rues à Montréal. Soyez attentifs, car les parcomètres sont payants à certaines heures. Parfois les grands événements comme les parties de hockey réduisent le nombre de places où se stationner, dans ce cas, Montréal hanté suggère fortement d’utiliser le transport en commun.

Que faire si je suis en retard ?
Nos visites hantées commencent pile alors nous avertissons nos clients d’arriver à temps. Les retardataires peuvent demander une carte au point de départ afin de rattraper le groupe.

Combien de temps dure une visite ?
Toutes les visites hantées durent environ 90 minutes.

Les visites hantées finissent-elles au point de leur départ ?
Non. La visite du Mont-Royal hanté se termine à l’angle de Peel et Ave. des Pins. Celle du Griffintown, à l’angle de William et Murray. Le Centre-ville hanté finit à la Place du Canada.

Quelle est la distance de marche dans chaque visite ?
Une visite hantée fait typiquement 1,5 à 2 kilomètres.

Les visites hantées conviennent-elles aux enfants et y a-t-il une limite d’âge ?
Aucune limite d’âge n’est officielle. Toutefois, les parents devraient consulter leurs enfants avant d’acheter leurs billets pour savoir s’ils sont à l’aise avec les histoires du paranormal et ses endroits apeurants.

À quel point les visites sont-elles apeurantes, et, va-t-on nous sauter dessus ?
Les visites sont menées par des acteurs et raconteurs professionnels qui content des histoires de fantômes à des endroits apeurants. Les histoires font peur, mais ce n’est pas une maison hantée ni un parc d’attractions : ils ne vous sauteront pas dessus.

Annulez-vous une visite quand il pleut ?
Non, les visites ont lieu malgré la météo. Nous suggérons à nos clients d’apporter un parapluie ou de s’habiller en conséquence.

Devrais-je apporter une lampe de poche ou autre chose ?
Oui. Nous vous suggérons d’apporter une lampe de poche et d’être bien chaussés. Il est également souhaitable d’avoir un appareil photo et de l’insectifuge, surtout pour la visite du Mont-Royal hanté pendant la saison estivale.

Avons-nous accès aux toilettes durant les visites ?
Tous les endroits où commencent nos visites ont des toilettes.

Les visites sont-elles accessibles aux gens à mobilité réduite ?
Le Griffintown comme le Centre-ville hantés sont accessibles aux gens à mobilité réduite (ex.: en fauteuil roulant), mais la visite du Mont-Royal ne l’est pas en raison de la montée d’un escalier, nécessaire pour atteindre les sites hantés.

Les billets sont-ils remboursables ?
Les billets sont remboursables 48 heures avant la visite.

Devrais-je donner un pourboire à la fin de la visite ?
Ce choix vous revient entièrement. Si vous avez aimé la visite et désirez laisser un pourboire il sera gentiment accepté.